Garantie 100% satisfait(e)
Toujours incluse et toujours gratuite pour tous nos clients !
✔︎ Échange téléphonique avec notre service client
✔︎ Reprise gratuite de votre projet*
✔︎ Livraison express d’une nouvelle version
*Si nous ne respectons pas votre cahier des charges ou si votre projet ne correspond pas 100 % à vos attentes.
Garantie 100% satisfait(e)
Toujours incluse et toujours gratuite pour tous nos clients !
✔︎ Échange téléphonique avec notre service client
✔︎ Reprise gratuite de votre projet*
✔︎ Livraison express d’une nouvelle version
*Si nous ne respectons pas votre cahier des charges ou si votre projet ne correspond pas 100 % à vos attentes.
Qu’est-ce que la garantie 100% satisfait ?
Et quand s’applique-t-elle ?
Lors du passage de votre commande, vous devez remplir un formulaire très complet à propos de votre projet de décoration avec : des informations sur votre bien, des visuels, des inspirations ou encore un plan de votre pièce. Dans le cas où l’une de vos demandes écrites sur ce formulaire n’aurait pas été respectée par nos équipes, nous nous engageons à modifier gratuitement votre projet afin que vous soyez pleinement satisfait.
J’ai constaté une erreur sur mon projet !
Que faire ?
1) Contactez-nous
Appelez ou écrivez à notre service client afin que l’on puisse étudier ensemble le(s) problème(s) constaté(s) sur votre projet
Par mail ou par téléphone :
09.72.63.90.20
hello@rhinov.fr
PRIX D’UN APPEL LOCAL
2) Nous vérifions ensemble votre projet
Ensemble, nous vérifions le contenu de votre cahier des charges et le projet qui vous a été livré par votre décorateur.
3) Nous modifions votre projet de déco
Si l’une de vos demandes écrites de votre cahier des charges initial n’est pas respectée ou si votre projet ne correspond pas 100 % à vos attentes, nous pouvons modifier une fois gratuitement votre projet.
4) Recevez un nouveau projet de décoration
Vous bénéficierez alors de la livraison express en 2 jours ouvrés pour recevoir votre projet ajusté par votre décorateur.
Les modifications payantes*
Changer d’avis sans vous ruiner
Vous avez oublié de préciser certaines demandes dans votre cahier des charges initial ?
Vous avez reçu votre projet, mais vous souhaitez changer certains éléments de décoration qui n’étaient pas mentionnés par écrit initialement ? Ces demandes ne sont pas couvertes par la garantie satisfaction. Mais bonne nouvelle ! Vous pouvez demander une modification payante à petit prix ! Le tarif de la modification simple varie entre 19 € et 39 € ou plus selon la complexité de votre demande.
Changer la couleur des murs ou le revêtement de sol
Modifier légèrement l’aménagement en conservant la déco et les meubles déjà proposés
Modifier légèrement l’aménagement et modifier 1 à 4 meubles/déco
Ajouter une demande spécifique (intégrer un piano par exemple)
Modification légère du plan existant + ajustement du projet
Modifier la cuisine proposée par la décoratrice selon un plan de cuisiniste
Garder l’aménagement, mais changer le style, les meubles et la déco
Changer l’aménagement et repenser le projet (meubles, déco, style)
Passer d’une prestation simple fonction “salon” à une prestation multifonctions “pièce de vie”
*Attention, ce ne sont que des exemples, pour tout ajout de préconisations, nous vous invitons à consulter au préalable notre service client qui pourra vous indiquer le tarif de la modification ou la meilleure option à choisir.
Plus de 40 000 clients nous ont fait confiance
4,7/5
Délai respecté, projet cerné et compris. Très content des résultats. N’hésitez pas !
Le 01/09/2023 par Gaëlle L.
Je suis satisfaite des projets rendus, en temps et en heure. Cela m’a permis d’avoir plus de perspectives d’aménagement pour mon intérieur et notamment sur pour les luminaires. Merci aux équipes qui ont travaillé sur les projets.
Le 09/09/2023 par Mélanie F.
Nous avons commandé un projet de décoration intérieure pour le séjour (salon/salle à manger) et l’entrée, incluant un bureau et une bibliothèque. Nous avons été plus que bluffés par la proposition qui a surpassé nos attentes tant du point de vue de l’esthétique que de la compréhension de notre besoin. Nous recommandons vivement Rhinov
Le 04/09/2023 par Marie-Dominique K.
Des intérieurs sur mesure décorés avec amour à Bordeaux